Cuidados online. Como evitar fraudes.

  • O PagSeguro não envia arquivos anexados nas comunicações por e-mail. Se receber algum e-mail supostamente do PagSeguro e contiver um anexo, não abra o arquivo e delete o e-mail imediatamente. Se tiver dúvidas, entre em contato com nossa Central de Relacionamento. Caso tenha certeza de que se trata de fraude, você pode denunciar o e-mail;
  • Não forneça dados pessoais, números de cartões e senhas através de contato telefônico;
  • Caso suspeite que o e-mail trata-se de SPAM ou golpe, nunca responda o e-mail;
  • Não pague boletos de fontes desconhecidas, se você desconfia da autenticidade de um boleto, não pague e entre em contato com a central de relacionamento. Veja aqui como reconhecer um autêntico boleto do PagSeguro.
  • Certifique-se de que o endereço apresentado em seu browser corresponde ao site do PagSeguro (https://pagseguro.uol.com.br), antes de fornecer dados de pagamento;
  • O site do PagSeguro sempre faz uso de conexão segura, ou seja, os dados transmitidos entre seu browser e o site serão criptografados, sempre verifique se a barra do navegador é exibida na cor verde, pois é uma maneira fácil e confiável de verificar a identidade e a segurança do site PagSeguro. 
    Veja alguns exemplos: 
    verificar a identidade e a segurança do site PagSeguro.
  • Evite acessar sites de comércio eletrônico, seu banco e também o PagSeguro através de computadores de terceiros;
  • Acompanhe periodicamente as transações em sua conta;
  • Aprenda a reconhecer um boleto verdadeiro do PagSeguro:
    boleto verdadeiro do PagSeguro

Como proteger seus dados pessoais

  • Evite disponibilizar seus dados pessoais ou de familiares e amigos (boleto, número de transação, número de conta bancária, e-mail, telefone, endereço, data de aniversário, etc);
  • Nunca forneça informações sensíveis (como senhas e números de cartão de crédito), a menos que esteja sendo realizada uma transação (comercial ou financeira) e se tenha certeza de que está em ambiente seguro como o PagSeguro.

Segurança com Wifi e Smartphones

  • Aplique todas as correções de segurança (patches) que forem disponibilizadas pelo fabricante do seu aparelho, para evitar que possua vulnerabilidades;
  • Caso você tenha comprado um aparelho usado, restaurar as opções de fábrica e configurá-lo como no primeiro item, antes de inserir quaisquer dados;
  • Evite fazer transações financeiras em sites de comércio eletrônico, bancos e também no PagSeguro em redes Wifi públicas (ex.: cyber cafés, aeroportos e hotéis);
  • Baixe aplicativos para o seu aparelho apenas de fontes confiáveis. Os aplicativos do PagSeguro estão disponíveis nas lojas:

Proteja suas senhas

  • Elabore sempre uma senha que contenha de 8 a 16 caracteres, utilize ao menos duas das opções: letra maiúscula, letra minúscula, número ou caractere especial e não utilize sequências numéricas ou de teclado;
  • Jamais utilizar como senha seu nome, sobrenomes, números de documentos, placas de carros, números de telefones, datas que possam ser relacionadas a você;
  • Utilizar uma senha diferente para cada serviço/site da internet;
  • Altere a senha com frequência, veja como alterar sua senha do PagSeguro;

Frase de Segurança

A frase de segurança é o meio mais eficaz de garantir que os e-mails são realmente do PagSeguro, se receber um e-mail do PagSeguro verifique se ele contém sua frase de segurança. Ainda não configurou sua frase de segurança? Faça agora mesmo aqui. 

Todas notificações do sistema e de pagamentos enviados via e-mail pelo PagSeguro contém esta mensagem no topo:

Notificações do sistema e de pagamentos enviados via e-mail pelo PagSeguro

Se você configurou a Frase de Segurança, mas recebeu um e-mail do PagSeguro sem ela apague a mensagem e se desejar denuncie.

Fique atento! O PagSeguro não faz:

  • Não envia arquivos anexos em e-mails.
  • Não solicita depósito em contas bancárias de terceiros.
  • Não solicita atualização de seus dados cadastrais.
  • Não envia boletos anexados a e-mails.
  • Não solicita a instalação de programas de qualquer tipo.
  • Não solicita sua senha via e-mail ou telefone.